Pour tout article acheté sur le site www.candicederijcke.com, "Candice De Rijcke Jewelry" permet à ses Clients de bénéficier d'un délai de quatorze (14) jours calendrier, à dater du lendemain du jour de la livraison du produit, pour renoncer à leur achat, sans pénalité ni frais additionnel, sauf les frais de retour.

La demande de retour d'un article se fait via le formulaire sur le site sous la rubrique "ECHANGES / RETOURS", à envoyer dûment complété ou par email (info@candicederijcke.com) .

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine, non endommagés. Les marchandises incomplètes, endommagées, ou salies par l'acheteur ne seront pas reprises.

Les articles retournés devront être accompagnés du justificatif d’achat, en indiquant le prénom, nom et adresse (en précisant qu’il s’agit d’un retour de colis) et un numéro de téléphone afin de pouvoir contacter le Client en cas de problème.

"Candice De Rijcke jewelry" recommande au Client d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou avec accusé de réception pour éviter toute perte éventuelle de son colis, et, le cas échéant, de souscrire une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. "Candice De Rijcke Jewelry" se dégage de toute responsabilité quant aux risques liés au transporteur chargé du retour du ou des produits.

Les frais d’envoi des articles retournés seront pris en charge par le Client. "Candice De Rijcke Jewelry" n’acceptera aucun retour envoyé en port dû, ni de retour ou d' échange de produits acquis dans des magasins physiques.

La valeur des articles retournés sera remboursée dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours qui suivent la réception de l’article. Pour le remboursement, "Candice De Rijcke Jewelry" ne peut pas prendre en charge les frais d’envoi correspondants à la commande initiale du Client, sauf, dans le cas où le retour est dû à un défaut manifeste de la marchandise, une différence entre la marchandise commandée et livrée ou une erreur attribuable directement au vendeur "Candice De Rijcke Jewelry" et si le retour répond aux conditions d'acceptation des retours et de remboursement.

Étant donné que chacune de pièces de "Candice De Rijcke Jewelry" est élaborée de façon artisanale, il se peut que certaines couleurs ou formes des articles varient légèrement par rapport aux images disponibles sur le site. Si le Client désire changer la taille ou la couleur de l’article, il devra passer une nouvelle commande, puis procéder au retour de sa première commande et demander le remboursement de son montant.

Adresse d'envoi des retours:

Candice De Rijcke - Ruelle Fontaine Belle Jeannette, 5 - 7860 Lessines (Belgique)

For any article purchased on the website www.candicederijcke.com, "Candice De Rijcke Jewelry" allows its customers to benefit from a fourteen (14) calendar days, from the day after the day of delivery of the product, to return their purchase without penalties nor additional costs, except for return costs.

The request for return of an article is done via the form on the site under the heading "EXCHANGES / RETURNS" or by email (info@candicederijcke.com).

Products must be returned in their original packaging, undamaged. Incomplete, damaged or soiled goods by the buyer will not be taken back. In case of abusive returns, "Candice de Rijcke Jewelry" reserves the right to refuse subsequent orders.

Returned items must be accompanied by proof of purchase, indicating the first name, name and address (specifying that it is a return package) and a phone number to contact the Customer in case of problem.

"Candice De Rijcke Jewelry" recommends the Customer to return its products through a trusted carrier. It is strongly recommended to return the goods by registered post to avoid any loss of package, and, where applicable, to purchase insurance with the carrier for the market value of the products. "Candice De Rijcke Jewelry" assumes no responsibility for any risks related to the carrier responsible for the return of the products.

The cost of sending articles that the Customer wishes to return, shall be borne by the Customer. 

"Candice De Rijcke Jewelry" does not accept returns sent by freight collect, nor goods purchased from physical stores.

The refund will be carried out as soon as possible and, in any case, within 14 days of receipt of the article. "Candice De Rijcke Jewelry" cannot take into account the shipping costs for the initial order of the Customer in the refund, except in cases where the return is due to a manifest defect of the goods, a difference between the goods ordered and delivered or an error attributable directly to the seller, "Candice De Rijcke Jewelry" and if the return meets the conditions of acceptance of returns and refund.

Due to the handcrafted process carried out on each of "Candice De Rijcke Jewelry"'s pieces it is possible that some of the colours or shapes of the articles may vary slightly in relation to the pictures displayed on the website. If the Customer wants to change the size or colour of the article, the Customer will need to complete a new order, processing the return of the previous order and requesting a refund of its amount.

Address to return the article:

Candice De Rijcke - Ruelle Fontaine Belle Jeannette, 5 - 7860 Lessines (Belgium)